Termes et conditions
Conditions Générales de Vente (CGV) de Steinsee
Date : 22.07.2026
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de
Steinsee
Palacio Pichardo Boutique
Rue du Comte-Géraud 15
1213 Onex, Suisse
(ci-après « Steinsee », « nous » ou « notre »).
En passant une commande dans la boutique en ligne, vous acceptez ces CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande.
2. Offre et produits
Les produits et prix affichés dans la boutique en ligne constituent une offre. Des erreurs, des inexactitudes ou des modifications techniques sont réservées.
Les couleurs, formes et matériaux peuvent légèrement différer de la réalité en raison de l'affichage à l'écran. De telles différences ne sont pas considérées comme un défaut.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
1.La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une demande juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à commander.
2. En cliquant sur le bouton «Acheter maintenant», tu passes une commande ferme des produits contenus dans le panier.
3. Après réception de la commande, tu recevras une confirmation de commande automatique par e-mail. Cette confirmation ne fait que documenter que ta commande est bien parvenue chez nous.
4. Le contrat d'achat ne sera conclu que lorsque nous t'enverrons la confirmation d'expédition par e-mail ou que nous expédierons la marchandise.
Nous nous réservons le droit de refuser des commandes, en tout ou en partie, sans indication de motif (z.B. en cas de problèmes de paiement, de pénuries de livraison ou de soupçons d'abus).
4. Prix et frais de port
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
- Sauf indication contraire, les prix s'entendent TTC.taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
- Les frais de port sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Pour la clientèle, le prix indiqué au moment de la commande dans la boutique en ligne est applicable.
5. Livraison et expédition
Nous livrons principalement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
- Les marchandises seront envoyées à l'adresse de livraison que tu as indiquée lors du processus de commande.
- Les délais de livraison habituels sont affichés dans la boutique en ligne ou lors du passage à la caisse. Ces informations sont données sans garantie.
- Des livraisons partielles sont possibles si cela est avantageux pour un traitement rapide. Cela ne te coûtera pas de frais de port supplémentaires.
Le risque est transféré à toi dès que l'envoi est remis au transporteur.
6. Méthodes de paiement
Les méthodes de paiement disponibles dans la boutique en ligne (z.B. Les méthodes de paiement (carte de crédit, Twint, achat sur facture, etc.) sont affichées lors du passage à la caisse.
Nous nous réservons le droit d'exclure certaines méthodes de paiement sans justification ou de livrer uniquement contre paiement anticipé.
7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de Steinsee jusqu'au paiement complet. En cas de retard de paiement, nous avons le droit de récupérer les marchandises ou de mandater un service de recouvrement.
8. Droit de retour et d'échange
Sauf indication contraire dans la boutique en ligne, nous accordons un droit de retour de 30 jours à compter de la réception des marchandises.
Conditions pour un retour :
- Les marchandises sont non portées, non endommagées et en état neuf.
- Toutes les étiquettes et emballages d'origine sont, dans la mesure du possible, présents.
- Les articles en promotion ou les offres spéciales peuvent être exclus du droit de retour (voir description du produit).
Pour le retour :
1. Contactez-nous par e-mail à contact@steinsee.ch mit en indiquant le numéro de commande.
2. Renvoie soigneusement les marchandises à l'adresse de retour que nous avons indiquée.
3. Les frais de retour sont généralement à la charge de la clientèle, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de produit.
Après vérification du retour, nous remboursons le prix d'achat (moins les éventuels frais de port) sur le mode de paiement initialement utilisé.
9. Défauts et garantie
Veuillez vérifier les marchandises immédiatement après réception. Tout défaut ou livraison incorrecte doit nous être signalé par écrit par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos du défaut.
En cas de réclamations justifiées concernant des défauts, nous avons les options suivantes :
- Livraison d'un produit identique ou équivalent
- Réparation, si possible
- Crédit ou remboursement du prix d'achat
Des demandes supplémentaires (notamment des dommages-intérêts) sont exclues dans la mesure où la loi le permet.
10. Responsabilité
Steinsee n'est responsable que des dommages causés par négligence grave ou intentionnelle. La responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, dommages consécutifs ou perte de bénéfices est, dans la mesure où la loi le permet, exclue.
L'utilisation de la boutique en ligne se fait à vos propres risques. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ou sans erreur du site web.
11.Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces CGV.
La politique de confidentialité est accessible dans la boutique en ligne sous le point de menu correspondant.
12. Droit d'auteur
Tous les contenus de la boutique en ligne (textes, images, logos, mise en page, design) sont protégés par le droit d'auteur. Toute utilisation en dehors de l'usage prévu du site nécessite l'accord écrit préalable de Steinsee.
13. Droit applicable et tribunal compétent
La loi suisse est exclusivement applicable, à l'exclusion des normes de conflit et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
Dans la mesure où la loi le permet, le tribunal compétent est Genève, Suisse.
14. Modifications des CGV
Steinsee se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment.La version en vigueur est celle publiée dans la boutique en ligne. Pour les commandes déjà passées, c'est la version des CGV en vigueur au moment de la commande qui s'applique.